Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

 

Quelles données recueillons-nous ?

 

Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre manière.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

Nous recueillons également des informations personnellement identifiables (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, etc.).

 

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

 

Comment collectons-nous ces données ?

 

Nous collectons des données à partir de votre visite de notre boutique en ligne, et tout au long de votre navigation sur ce site.

Nous collectons les données personnellement identifiables que vous nous communiquez de votre plein gré lorsque vous créez un compte sur notre boutique en ligne, lorsque vous faites des achats et/ou lorsque vous nous contactez directement.

 

Pourquoi collectons-nous ces données ?

 

Nous collectons les données mentionnées plus haut afin de :

  • Assurer nos services (par exemple : envoi des commandes)

  • Analyser le parcours utilisateur et l’expérience client et ainsi pouvoir l’optimiser

  • Pouvoir répondre à vos questions ou à vos plaintes si vous nous contactez

  • Avec votre permission, pouvoir vous informer au sujet de notre boutique en ligne, de nouveautés, de promotions, etc.

  • Etre en conformité avec les législations en vigueur

 

 

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

 

Comment obtenons-nous votre consentement?

 

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour effectuer un achat, retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

 

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

 

 

Comment pouvez-vous retirer votre consentement?

 

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions traiter vos donner, vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à chezzoelille@orange.fr ou par courrier à: Chez Zoé Lille, 30 rue de la Clef, Lille, 59000, France

 

 

ARTICLE 3 – DIVULGATION

 

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente.

 

 

ARTICLE 4 – WIX

 

Notre boutique en ligne est hébergée par Wix.com Ltd. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

 

Dans ce cadre, vos informations personnelles peuvent être stockées dans des centres d’information situés aux États-Unis, en Irlande, en Corée du Sud, à Taiwan et en Israël. Wix.com Ltd se réserve le droit d’utiliser d'autres juridictions si nécessaire, dans le but de pouvoir fournir ses services et/ou si cela est requis par la loi.

 

Wix.com Ltd. est établi en Israël, que la Commission Européenne considère comme un pays proposant un niveau de protection adéquat pour les Informations personnelles des résidents d'états membres de l’UE.

 

Les sociétés affiliées à Wix et ses prestataires de services qui, pour le compte de Wix, stockent ou traitent vos informations personnelles, se sont tous engagés par contrat à les protéger et les sécuriser conformément aux normes de la profession et cela sans tenir compte d'exigences légales moindres possiblement applicables dans leur juridiction.

 

Wix.com adhère aux Cadres Réglementaires Privacy Shield UE-USA et Privacy Shield Suisse-USA auxquels il  a été certifié conforme.

 

 

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

 

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

 

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

 

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

 

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient donc être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

 

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

 

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente de notre boutique en ligne.

 

 

Liens

 

Vous pourriez être amené à quitter notre boutique en ligne en cliquant sur certains liens présents sur notre site web (par exemple, en cliquant sur l’icône Facebook). Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques en matière de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

 

 

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

 

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

 

ARTICLE 7 - FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

 

Les cookies qui ne sont pas absolument nécessaires pour rendre les services disponibles sur notre boutique en ligne ne sont utilisés que lorsque nous recevons votre consentement. Dès que vous continuez à naviguer sur notre site web après l'affichage de la bannière de cookies, vous consentez à l'utilisation de ces derniers.

Voici la liste des cookies placés sur notre site :


- Strictement nécessaire: ForceFlashSite (durée: session). Lors de l'affichage d'un site mobile (ancien mobile sous m.domain.com), le serveur sera forcé d'afficher la version non mobile et évitera la redirection vers le site mobile.
- Strictement nécessaire: hs (durée: session). Pour la sécurité.
- Strictement nécessaire: smSession (durée: permanent (deux jours ou deux semaines). Pour identifier les membres connectés du site 
- Strictement nécessaire: XSRF-TOKEN (durée: session). Pour la sécurité.
- svSession (durée: permanent (Deux ans)). Pour identifier les visiteurs uniques et suivre les sessions d'un visiteur sur un site.
- SSR-caching (durée: session). Pour indiquer le rendu d'un site.
- smSession (durée: permanent (2 semaines)) Pour identifier les membres connectés du site.
- TS* (durée: session). Pour la sécurité.  
- TS01******* (durée: session). Pour la sécurité.
- TSxxxxxxxx (où x est remplacé par une série aléatoire de chiffres et de lettres) (durée: session). Pour la sécurité.
- TSxxxxxxxx_d (où x est remplacé par une série aléatoire de chiffres et de lettres) (durée: session). Pour la sécurité. 

- Cookies du service Visitors Analytics (https://www.visitor-analytics.io/)

Si vous souhaitez supprimer ou bloquer n'importe lequel de ces cookies, reportez-vous à la zone d’assistance et de support de votre navigateur Internet pour connaître les instructions sur la manière de localiser le fichier ou le répertoire dans lequel il est conservé. 

 

Si vous souhaitez supprimer ou bloquer n'importe lequel de ces cookies, reportez-vous à la zone d’assistance et de support de votre navigateur Internet pour connaître les instructions sur la manière de localiser le fichier ou le répertoire dans lequel il est conservé. 

 

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

 

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

 

 

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

 

 

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

 

QUESTIONS ET COORDONNÉES

 

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez-nous par courrier électronique à chezzoelille@orange.fr ou par courrier à Chez Zoé Lille, 30 rue de la Clef, Lille, 59000, France.